Darčekový poukaz na značkové oblečenie v hodnote 1000Kč

Pre urýchlenie Vašej výmeny nám prosím k odosielanému tovaru priložte informačný formulár a účtenku.

 Ako môžete vymeniť zakúpený tovar?

Ak ste si objednali tovar, ktoré Vám nesedí alebo nie je úplne podľa Vašich predstáv, tak Vám ho radi vymeníme za inú veľkosť alebo iný tovar. Nepoškodený a nenosený tovar stačí zabaliť a spolu s formulárom odoslať späť na našu predajňu.

Kupujúci má právo na výmenu tovaru do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu.

Akonáhle k nám zásielka dorazí, bude obratom vymenená alebo budete informovaní o skladovosti Vami požadovaných položiek a v prípade, že máme všetko Vami požadovaný tovar na výmenu na sklade, tak bude nasledujúci pracovný deň odoslaný.

Neprijímame tovar k výmene v prípade, že tovar neprejde kontrolou z týchto dôvodov:

• oblečenie je bez pôvodných štítkov, visačiek
• tovar je vypraný
• tovar je špinavý, mokrý alebo zapácha
• časť tovaru alebo príslušenstva je poškodená alebo chýba
• spodná bielizeň, plavky ani ponožky nemožno z hygienických dôvodov vrátiť alebo vymeniť

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať požiadavku na výmenu a tovar bude vrátený späť.

Žiadame zákazníkov, aby tovar k výmeně / vrátenie / reklamáciu zasielali na adresu:

Kilpi store a Regatta shop

Krkonošská 16

54301 Vrchlabí

CZECH REPUBLIC

Pre urýchlenie Vášho odstúpenie nám prosím k odosielanému tovaru priložte vzorový formulář a účtenku.

Formulár pre vrátenie tovaru si môžete stiahnuť tu: FORMULÁR PRE VRÁTENIE TOVARU

Kupujúcemu sa odporúča, aby pri dodaní zásielky od prepravcu, skontroloval stav zásielky (poškodenie). Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá javí známky poškodenia. Pokiaľ takto poškodenú zásielku prevezme, je nevyhnutné poškodenie spísať v preberacom protokole prepravcu. Na neskoršiu reklamáciu v tomto smere nebude braný ohľad.

Po prevzatí zásielky sa na tovar vzťahuje záruka 24 mesiacov. V prípade, že sa počas tejto doby vyskytne vada na výrobku má kupujúci právo na reklamáciu. V tom prípade skopírujte faktúru, popr. napíšte na list papiera Vaše meno, adresu, telefón, číslo objednávky (faktúry) a spolu s tovarom zašlite na adresu uvedenú na faktúre (popr. na našich stránkach).

Tovar na reklamáciu zasielajte čisté. Zabaľte do vhodného obalu. Dopravca neručí za zle zabalené zásielky a výrobca neuzná záruku u tovaru poškodeného pri preprave.

Kupujúci je pri uplatnení reklamácie povinný odovzdať Tovar čisté v súlade s hygienickými predpismi a všeobecnými hygienickými zásadami vrátane všetkých súčastí a príslušenstva. (Podľa zákona 258/2000 Sb.-Zákon na ochranu zdravia je nutné veci k ďalšej manipulácii predkladať vždy čisté).

Predávajúci je oprávnený odmietnuť prijatie Tovar do reklamácie, pokiaľ je Tovar znečistené alebo sú znečistené jeho súčasti.

Žiadame zákazníkov, aby tovar k výmeně / vrátenie / reklamáciu zasielali na adresu:

Kilpi store a Regatta shop

Krkonošská 16

54301 Vrchlabí

CZECH REPUBLIC

Na vybavenie reklamácie má predávajúci 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade, že reklamácia bude oprávnená, má kupujúci právo na úhradu nevyhnutných nákladov, najmä poštovného, ktoré uhradil pri odoslaní reklamovaného tovaru. V tom prípade oskenujte podací lístok a zašlite na náš kontaktný e-mail.

V prípade, že výrobca reklamáciu uzná, bude čiastka vrátená na Vami uvedený účet alebo Vám bude zaslaný totožné nový tovar.

Po vybavení reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Ak bola reklamácia tovaru v zákonnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, začne záručná doba plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.

Všetky doklady týkajúce sa reklamácie si vždy starostlivo uschovajte.

Formulár na reklamáciu tovaru si môžete stiahnuť tu: REKLAMAČNÝ FORMULÁR