Často kladené otázky


Tu máte odpovede na najčastejšie kladené otázky.
Pokiaľ tu nenájdete odpoveď na Vašu otázku, tak Vám radi poradíme na emailu: info@hs-sport.sk



PRED NÁKUPOM:



Aké ponúkate možnosti dopravy?

  • přepravní společnost GLS
  • osobného odberu na predajniach Vrchlabí a Trutnov
  • kompletné informácie o doprave nájdete tu: ODKAZ

 

Aké ponúkate druhy platby?

  • objednávky na e-shope môžete uhradiť online bankovním prevodom, platba príkazom a dobierkou
  • na predajni možno platiť v hotovosti a platobnou kartou
  • kompletné informácie o platbách nájdete tu: ODKAZ

 

Koľko zaplatím za dopravu?

  • doprava na Slovensko (GLS) 4,99
  • Pri objednávke nad 75 je doprava ZADARMO

 

Ako uplatniť zľavový kód?

  • zľavový kód vložíte v košíku, kde nájdete pod produkty možnosť: (Mám zľavový/darčekový kupón a chcem ho uplatniť)

 

Ako uplatniť vernostnú zľavu 10%?

  • užívateľom sa po prihlásení zobrazujú už ceny po zľave
  • kompletné výhody a podmienky vernostného programu nájdete tu: ODKAZ

 

Ako zrušiť objednávku?

  • ak ste si Vašu objednávku rozmysleli, tak nám dajte prosím vedieť na email: info@hs-sport.sk

 

Neviem si rady s výberom veľkosti, môžete mi poradiť?

  • radi Vám s výberom poradíme a pokiaľ u produktu chýba veľkostná tabuľka, tak Vám konkrétny kus obratom premeriame
  • ak stále s veľkosťou váhate, tak sa zastavte na predajni, kde si tovar môžete vyskúšať

 

Je nákup na Vašom e-shope bezpečný?

  • pre pohodlné a bezpečné nakupovanie robíme maximum
  • e-shop funguje na zabezpečenom pripojení HTTPS
  • pri online platbe budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu GoPay

 

Aké výhody prináša Váš vernostný program?

  • ZĽAVA 10% na tovar značky Kilpi*
  • ZĽAVA 10% na tovar značky Regatta*
  • ZĽAVA 10% na tovar značky Dare2B*
  • ZĽAVA 10% na tovar značky 2117 of Sweden*
  • ZĽAVA 10% na tovar značky Crocs*
  • Špeciálne akcie a súťaže
  • Bonusové produkty za výhodné ceny
  • Prehľad o Vašich objednávkach a faktúrach
  • Expresné vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy (do 7 dní)**
  • Newslettery s prebiehajúcimi akciami na webe a kamenných predajniach
  • Stačí sa zadarmo zaregistrovať a ihneď môžete začať čerpať všetky výhody: REGISTRACE

 

 



PRI NÁKUPE:



Ako sa dozviem, že ste prijali moju objednávku?

  • po odoslaní objednávky Vám príde informačný email, kde nájdete upresňujúce informácie

 

Ako môžem upraviť objednávku?

  • ak po odoslaní objendávky chcete upraviť jej obsah, tak nás prosím kontaktujte na email: info@hs-sport.sk

 

Ako dlho trvá naskladnenie tovaru z externého skladu?

  • doba dodania býva 5 pracovných dní
  • po dodaní položiek z externého skladu je tovar obratom expedovaný na Vašu adresu

 

Kedy objednávka dorazí?

  • o expedícii objednávky Vás budeme informovať emailom
  • akonáhle odovzdáme tovaru dopravcovi obdržíte e-mail
  • následne môžete Vašu zásielku sledovať u dopravcu

 

Kedy si môžem tovar vyzdvihnúť na predajni?

  • ak ste si objednali tovar skladom, tak z pravidla nasledujúci pracovný deň
  • akonáhle bude na predajni Váš tovar pripravený na vyzdvihnutie, tak Vám príde informačný email

 



PO NÁKUPU:



Tovar mi nesedí, môžem ho vymeniť?

  • ak Vám objednaný tovar nesedí, tak ho do 14 dní môžete vymeniť
  • Vašu položku Vám vymeníme za inú veľkosť alebo iný produkt
  • podrobný návod na výmenu tovaru nájdete tu: ODKAZ

 

Tovar nespĺňa moje očekovánou, môžem ho vrátiť?

  • ak Vám objednaný tovar nevyhovuje, tak ho môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť
  • podrobný návod na vrátenie tovaru nájdete tu: ODKAZ

 

Na produkte je kaz, ako môžem tovar reklamovať?

  • mrzí nás, že ste narazili na problém
  • prosím pošlite tovar na REKLAMÁCIU, kde sa pokúsime všetko vyriešiť k Vašej spokojnosti

 


 

Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, tak nás neváhajte kontaktovať.

Radi Vám poradíme:

EMAIL: info@hs-sport.sk

TELEFON: +420 499 940 000

 

BLACK FRIDAY

NEW KILPI