Často kladené otázky
Tu máte odpovede na najčastejšie kladené otázky.
Pokiaľ tu nenájdete odpoveď na Vašu otázku, tak Vám radi poradíme na emailu: info@hs-sport.sk
PRED NÁKUPOM:
Aké ponúkate možnosti dopravy?
- doručenie kuriérom na vašu adresu
- doručenie na výdajné miesto či do boxu
- osobného odberu na predajni Vrchlabí
- kompletné informácie o doprave nájdete tu: ODKAZ
Aké ponúkate druhy platby?
- objednávky na e-shope môžete uhradiť online bankovním prevodom, platba príkazom a dobierkou
- na predajni možno platiť v hotovosti a platobnou kartou
- kompletné informácie o platbách nájdete tu: ODKAZ
Ako uplatniť zľavový kód?
- zľavový kód vložíte v košíku, kde nájdete pod produkty možnosť: (Mám zľavový/darčekový kupón a chcem ho uplatniť)
Ako zrušiť objednávku?
- ak ste si Vašu objednávku rozmysleli, tak nám dajte prosím vedieť na email: info@hs-sport.sk
Neviem si rady s výberom veľkosti, môžete mi poradiť?
- radi Vám s výberom poradíme a pokiaľ u produktu chýba veľkostná tabuľka, tak Vám konkrétny kus obratom premeriame
- ak stále s veľkosťou váhate, tak sa zastavte na predajni, kde si tovar môžete vyskúšať
Je nákup na Vašom e-shope bezpečný?
- pre pohodlné a bezpečné nakupovanie robíme maximum
- e-shop funguje na zabezpečenom pripojení HTTPS
- pri online platbe budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu
Aké výhody prináša Váš vernostný program?
- VIP zľavové kódy
- Špeciálne akcie a súťaže
- Bonusové produkty za výhodné ceny
- Prehľad o Vašich objednávkach a faktúrach
- Expresné vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy (do 7 dní)*
- Newslettery s prebiehajúcimi akciami na webe a kamenných predajniach
- Stačí sa zadarmo zaregistrovať a ihneď môžete začať čerpať všetky výhody: REGISTRACE
PRI NÁKUPE:
Ako sa dozviem, že ste prijali moju objednávku?
- po odoslaní objednávky Vám príde informačný email, kde nájdete upresňujúce informácie
Ako môžem upraviť objednávku?
- ak po odoslaní objendávky chcete upraviť jej obsah, tak nás prosím kontaktujte na email: info@hs-sport.sk
Ako dlho trvá naskladnenie tovaru z externého skladu?
- doba dodania býva 5 pracovných dní
- po dodaní položiek z externého skladu je tovar obratom expedovaný na Vašu adresu
Kedy objednávka dorazí?
- o expedícii objednávky Vás budeme informovať emailom
- akonáhle odovzdáme tovaru dopravcovi obdržíte e-mail
- následne môžete Vašu zásielku sledovať u dopravcu
Kedy si môžem tovar vyzdvihnúť na predajni?
- ak ste si objednali tovar skladom, tak z pravidla nasledujúci pracovný deň
- akonáhle bude na predajni Váš tovar pripravený na vyzdvihnutie, tak Vám príde informačný email
PO NÁKUPU:
Tovar mi nesedí, môžem ho vymeniť?
- ak Vám objednaný tovar nesedí, tak ho do 14 dní môžete vymeniť
- Vašu položku Vám vymeníme za inú veľkosť alebo iný produkt
- podrobný návod na výmenu tovaru nájdete tu: ODKAZ
Tovar nespĺňa moje očekovánou, môžem ho vrátiť?
- ak Vám objednaný tovar nevyhovuje, tak ho môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť
- podrobný návod na vrátenie tovaru nájdete tu: ODKAZ
Na produkte je kaz, ako môžem tovar reklamovať?
- mrzí nás, že ste narazili na problém
- prosím pošlite tovar na REKLAMÁCIU, kde sa pokúsime všetko vyriešiť k Vašej spokojnosti
Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, tak nás neváhajte kontaktovať.
Radi Vám poradíme:
EMAIL: info@hs-sport.sk
TELEFON: +420 499 940 000
