Často kladené otázky
Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.
Ak tu nenájdete odpoveď na svoju otázku, radi vám poradíme na e-maile: info@hs-sport.sk
01 Pred nákupom Možnosti dopravy Spôsoby platby Zľavový kód Zrušenie objednávky Výber veľkosti Bezpečnosť nákupu Vernostný program
Aké ponúkate možnosti dopravy?
- doručenie kuriérom na vašu adresu
- doručenie na výdajné miesto alebo do boxu
- osobný odber na predajni vo Vrchlabí
- kompletné informácie o doprave nájdete tu: ODKAZ
Aké spôsoby platby ponúkate?
- objednávky v e-shope je možné uhradiť online platobnou kartou, prevodom a dobierkou
- na predajni je možné platiť v hotovosti a platobnou kartou
- kompletné informácie o platbách nájdete tu: ODKAZ
Ako uplatniť zľavový kód?
- zľavový kód vložíte v košíku, kde pod produktmi nájdete možnosť: ( Mám zľavový/darčekový kupón a chcem ho uplatniť )
Ako zrušiť objednávku?
- ak ste si svoju objednávku rozmysleli, dajte nám prosím vedieť na e-mail: info@hs-sport.sk
Neviem si rady s výberom veľkosti, môžete mi poradiť?
- radi vám s výberom poradíme a ak pri produkte chýba veľkostná tabuľka, konkrétny kus vám obratom ručne premeriame
- ak stále váhate s veľkosťou, zastavte sa na predajni, kde si tovar môžete vyskúšať
- ďalšie informácie a veľkostné tabuľky od výrobcov nájdete na našej stránke: ODKAZ
Je nákup na vašom e-shope bezpečný?
- pre pohodlné a bezpečné nakupovanie robíme maximum
- e-shop funguje na zabezpečenom pripojení HTTPS
- pri online platbe budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu
Aké výhody prináša váš vernostný program?
- VIP zľavové kódy
- Špeciálne akcie a súťaže
- Bonusové produkty za výhodné ceny
- Prehľad o vašich objednávkach a faktúrach
- Expresné vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy (do 7 dní)*
- Newslettery s prebiehajúcimi akciami na webe a kamenných predajniach
- Stačí sa zdarma zaregistrovať: REGISTRÁCIA
02 Pri nákupe Potvrdenie objednávky Úprava objednávky Naskladnenie Doručenie Zásielka Vyzdvihnutie
Ako sa dozviem, že ste prijali moju objednávku?
- po odoslaní objednávky vám príde informačný e-mail, kde nájdete upresňujúce informácie
Ako môžem upraviť objednávku?
- ak po odoslaní objednávky potrebujete upraviť jej obsah, kontaktujte nás prosím na e-mail: info@hs-sport.sk
Ako dlho trvá naskladnenie tovaru z externého skladu?
- doba dodania býva 5 pracovných dní
- po dodaní položiek z externého skladu je tovar obratom expedovaný na vašu adresu
Kedy objednávka dorazí?
- o expedícii objednávky vás budeme informovať e-mailom
- hneď ako odovzdáme tovar dopravcovi, dostanete e-mail
- následne môžete zásielku sledovať u dopravcu
Kde je moja zásielka?
- zásielku môžete jednoducho dohľadať u dopravcu na stránke: Trasovanie zásielky
Kedy si môžem tovar vyzdvihnúť na predajni?
- ak ste si objednali tovar skladom, spravidla nasledujúci pracovný deň
- hneď ako bude váš tovar na predajni pripravený na vyzdvihnutie, príde vám informačný e-mail
03 Po nákupe Výmena Vrátenie Reklamácia
Tovar mi nesedí, môžem ho vymeniť?
- ak vám objednaný tovar nesedí, môžete ho do 14 dní vymeniť
- položku vám vymeníme za inú veľkosť alebo iný produkt
- podrobný návod na výmenu tovaru nájdete tu: ODKAZ
Tovar nespĺňa moje očakávania, môžem ho vrátiť?
- ak vám objednaný tovar nevyhovuje, môžete ho do 14 dní od prevzatia vrátiť
- podrobný návod na vrátenie tovaru nájdete tu: ODKAZ
Na produkte je vada, ako môžem tovar reklamovať?
- mrzí nás, že ste narazili na problém
- prosím, pošlite tovar na REKLAMÁCIU , kde sa pokúsime všetko vyriešiť k vašej spokojnosti
Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať.
Radi vám poradíme:
E-MAIL: info@hs-sport.sk
TELEFÓN: +420 499 940 000
