Výmena tovaru

Pre urýchlenie Vašej výmeny nám prosím k odosielanému tovaru priložte informačný formulár a účtenku.

Ako môžete vymeniť zakúpený tovar?

Ak ste si objednali tovar, ktoré Vám nesedí alebo nie je úplne podľa Vašich predstáv, tak Vám ho radi vymeníme za inú veľkosť alebo iný tovar. Nepoškodený a nenosený tovar stačí zabaliť a spolu s formulárom odoslať späť na našu predajňu.

Kupujúci má právo na výmenu tovaru do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu.

Akonáhle k nám zásielka dorazí, bude obratom vymenená alebo budete informovaní o skladovosti Vami požadovaných položiek a v prípade, že máme všetko Vami požadovaný tovar na výmenu na sklade, tak bude nasledujúci pracovný deň odoslaný.

Neprijímame tovar k výmene v prípade, že tovar neprejde kontrolou z týchto dôvodov:

oblečenie je bez pôvodných štítkov, visačiek
tovar je vypraný
tovar je špinavý, mokrý alebo zapácha
časť tovaru alebo príslušenstva je poškodená alebo chýba
spodná bielizeň, plavky ani ponožky nemožno z hygienických dôvodov vrátiť alebo vymeniť

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať požiadavku na výmenu a tovar bude vrátený späť.

Najlacnejšie možnosť pre výmenu a vrátenie tovaru:

Ak to máte na naše predajne ďaleko a nemôžete využiť bezplatný vrátenie, tak vyskúšajte novú službu Zásielkovňa.sk.

Tá ponúka pri výmene, vrátenie alebo reklamáci zaslať spätnú zásielku iba za 2,30 EUR.

Stačí prísť na pobočku Zásielkovňa.sk a povedať náš unikátny kód: 95327497

Obsluha na pobočke Vám vytlačí a nalepí štítok s našou spätnou adresou.

Na pobočke je podanie zadarmo, ale služba spätná zásielka je spoplatnená čiastkou 2,30 EUR, ktorú zákazníkovi bude účtovať náš e-shop.

Viac informácií o Zásielkovně nájdete tu: ZOBRAZIŤ

Žiadame zákazníkov, aby tovar k výmeně / vrátenie / reklamáciu zasielali na adresu:

Kilpi store a Regatta shop

Krkonošská 16

54301 Vrchlabí

CZECH REPUBLIC

Tovar, ktorý vraciate späť NEPREDKLADAJTE NA DOBIERKU. Takto došlá zásielka nebude prijatá.
Náklady spojené s vrátením tovaru: hradíte priame náklady spojené so zaslaným tovarom na výmenu.

V prípade zle zvolenej veľkosti zákazníkom si vyhradzujeme právo znova naúčtovať náklady spojené s dopravou.
Odošleme Vám novú zásielku rovnakú dopravou, ktorú ste si zvolili vo Vašej objednávke. Náklady uhradíte na dobierku.
Prípadne si tovar môžete vyzdvihnúť zadarmo na našej predajni Vrchlabí.

Formulár pre výmenu tovaru si môžete stiahnuť tu: FORMULÁR NA VÝMENU